Етичні розбіжності з клієнтами: як бути? Ч.1

Іноді ви можете знайти клієнта, який хоче, щоб ви робили те, що вам не до душі. Ми всі хочемо порадувати клієнтів, але як ви порадуєте клієнта, який хоче, щоб ви скопіювали дизайн логотипу іншої компанії або її сайт? Або хоче, щоб ви зробили щось шкідливе для онлайн-репутації конкурента, рейтингу Google і т.п.?

На щастя, існує процес, який веб-розробники на фрілансі можуть використовувати, щоб не допустити виникнення етичних проблем з таким типом клієнтів.

1. Не брати участі

Кращий варіант в подібних ситуаціях – взагалі уникати таких проектів. Ці клієнти майже завжди доставляють більше клопоту, ніж коштують, і, якщо неетичну діяльність можна відстежити до вас, у вас можуть  виникнути великі проблеми.

Але як визначити, хто знаходиться на тривожному рівні, перш ніж приступити до проекту?

2. Побачити червоні прапори

Ви можете використовувати свою природну інтуїцію, щоб визначити, чи буде клієнт представляти етичні дилеми, перш ніж ви почнете з ним працювати. Це може бути так само просто, як «вібрація» – просто дивне почуття, яке ви відчуваєте при розмові з ними, або виверткий спосіб, яким вони відповідають на ваші запитання.

В інших випадках це може бути тип роботи, який клієнт просить вас виконати, який викликає тривожні дзвінки. Управління репутацією, радикальний редизайн бренду або деескалація конфлікту з третіми сторонами, такими як розсерджені клієнти або загрозливі конкуренти, хоча і неетичні самі по собі, можуть бути ознаками того, що ваш клієнт може захотіти вирішити ці проблеми способами, які не зовсім очевидні.

Використовуйте своє судження і прислухайтеся до своєї інтуїції при прийнятті рішення, які проекти взяти, а які ні. Може здатися поганою ідеєю відмовити клієнту тільки через передчуття, але це може врятувати вас від багатьох років головних болів і юридичних проблем. Крім того, саме такі клієнти часто створюють найбільші проблеми, коли мова заходить про оплату.

Продовження в наступному пості )

Все посты

Оставить комментарий

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


  • ru
  • uk
  • Your message has been sent